Do’s & Don’ts bij het uitbesteden van elektronicaproductie

Het seminar ‘Do’s & Don’ts bij het uitbesteden van elektronicaproductie’ fungeert als een soort checklist bij een beslissing over het al dan niet uitbesteden van elektronicaproductie.

Binnen het Platform Outsourcing Nederland (PON) worden de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van outsourcing nauwlettend gevolgd. Thema’s als multisourcing, shared sevice centers, offshoring, dual shoring en regievoering zijn geregeld aan de orde tijdens seminars en congressen en in publicaties van PON.

Polo van der Putt is voorzitter Platform Outsourcing Nederland. Het platform streeft naar verdere professionalisering van outsourcing in Nederland. “We hebben ongeveer honderdtien leden, bedrijven, overheden en kennisinstituten”, vertelt hij. “Alle universiteiten zijn lid. We bestaan nu ongeveer vier, vijf jaar, eerst informeel, later vormgegeven als vereniging. Het platform werd opgericht door een aantal outsourcing-professionals dat zich eraan stoorde dat er over en weer te weinig werd geleerd van outsourcing-ervaringen.”

In de ledenlijst staan veel adviesbureaus en advocatenkantoren, een relatief bescheiden aantal echte uitbesteders en dan weer een hele reeks serviceproviders en kennisinstituten…

“We bestaan inderdaad uit een aantal bloedgroepen”, beaamt Van der Putt. “In het begin zaten er maar een of twee uitbesteders tussen. Daar is de laatste twee jaar wel een enorme toename geweest. Verder komen de activiteiten die het PON onderneemt – seminars, publicaties, congressen – ook zeker ten goede aan de uitbesteders, die daar overigens ook naar toe kunnen als ze geen lid zijn. En daar maken ze ook gebruik van. We moeten het hebben van de leden, en de praktijk wijst uit dat het met name de adviseurs, de leveranciers en de onderwijsinstellingen zijn die er echt aan trekken.”

Maar die sourcen niet zelf uit?

“Nee, zij adviseren, of ze sourcen in. Het zwaartepunt van de outsourcing waar wij ons mee bezig houden, is overigens de IT-gedreven outsourcing. Maar ik denk dat veel van de elementen die bij andere outsourcing spelen, ook in de elektronica aan de orde zijn. Dat is generiek, het gaat dan om onderwerpen als bijvoorbeeld regievoering op het contract. Daar hebben we vorig jaar veel aandacht aan besteed. Hoe regel je de demand aan de uitbestederskant, en de delivery aan de leverancierskant. Daar blijft namelijk vaak ruis tussen zitten en dat verloopt niet efficiënt. Die thema’s zijn voor veel branches hetzelfde.”

Is schaalgrootte een criterium?

“Outsourcing kan op elke schaal. Onze definitie is: het overdragen van activiteiten aan gespecialiseerde derden die in de vorm van diensten terugleveren. Er moet dus wel iets worden overgedragen. Daarmee is outsourcing iets anders dan inkoop.”

Een van de bezwaren van outsourcing is misschien dat je gevaar loopt kennis kwijt te raken?

Klopt – de vraag is altijd, wat wil je outsourcen en wat niet. Ten eerste zul je goed moeten definiëren welke processen je kunt outsourcen, en waar je de knip kunt en wil leggen. En of je dus ook kernactiviteiten wil uitbesteden. Maar ook daar zie je trends. Tegenwoordig wordt zelfs customer management ge-outsourced, dus het contact met de klant, en dan niet alleen simpele call centers. Dat werd altijd gezien als een uitgesproken kerncompetentie die je aan jezelf wilde houden. Hoe volwassener een organisatie is, hoe beter ze in staat is te beschrijven wat ze nodig heeft. Het advies van alle adviseurs is altijd om pas te gaan uitbesteden als je een hoge mate van volwassenheid

Do’s & don’ts bij het uitbesteden van elektronicaproductie
Ochtendseminar, woensdag 27 mei 2009
Croesezaal