13 apr. 2015
2 minuten
Whatsapp telt in Nederland bijna 9,5 miljoen gebruikers. Bedrijven zoeken steeds betere mogelijkheden om met hun doelgroep te communiceren. De eerste grote bedrijven zoals Transavia en Concert at Sea zetten daarom sinds kort WhatsApp in, omdat ze zo laagdrempelig en snel met hun doelgroep in contact kunnen komen.
Om verschillende redenen is het niet zo makkelijk om WhatsApp zakelijk in te zetten. Daarom is er nu een eerste Nederlandse handleiding beschikbaar voor Nederlandse bedrijven die WhatsApp willen gaan gebruiken.
Zakelijk gebruik van WhatsApp groeit
WhatsApp is dagelijks de meest geopende applicatie van Nederlandse smartphone-bezitters. Veel Nederlandse bedrijven zijn de afgelopen maanden daarom aan het experimenteren met het gebruik van WhatsApp. Bloggers publiceren al succesvolle marketing-cases waarbij WhatsApp het verschil maakt voor bedrijven. Er worden nu dankzij dit succes door een nieuwe groep bedrijven gezocht naar manieren om WhatsApp in te zetten. Marketeer Jarno Duursma zag de zoektocht en vraag naar WhatsApp als marketingtool en schreef de eerste WhatsApp-handleiding.
WhatsApp in de marketingmix
NRCQ, Transavia, de Volkskrant, Concert at Sea en entertainmentblad Privé maken al gebruik van WhatsApp in communicatie met hun doelgroepen. Ze gebruiken het om snel veel mensen op de hoogte te brengen van nieuws, voor interne communicatie, als alternatief op een nieuwsbrief of als webcare-tool voor klantenservice.
Marketeer en schrijver Jarno Duursma legt uit: "Omdat WhatsApp een aantal technische beperkingen heeft ten opzichte van de traditionele sociale media, laten bedrijven WhatsApp links laten liggen en dat is jamme". Softwarebedrijven die WhatsApp gerelateerde producten leveren, schieten inmiddels als paddenstoelen uit de grond. Duursma: "In het kielzog van de grotere organisaties die zijn gestart met WhatsApp, volgen er diverse bedrijven die ook de mogelijkheden uit willen proberen. Andere bedrijven springen daar op in."
Beperkingen van WhatsApp
Door het relatief gesloten karakter van de app en de strikte gebruikersvoorwaarden is het voor bedrijven niet altijd duidelijk hoe het mogelijk is deze tool toe te passen. Er kan door het bedrijf bijvoorbeeld maar gecommuniceerd worden vanaf één telefoonnummer/één telefoon en alleen ontvangers die het 06 nummer van het bedrijf in hun adresboek hebben staan krijgen een bericht vanaf de verzendlijst. De schrijver Jarno Duursma omschrijft in zijn handleiding de manieren om een aantal beperkingen te omzeilen en WhatsApp mee te nemen in de marketingmix.
Jarno Duursma is zelfstandig consultant en trainer op het gebied van social media en digitale trends. Hij is auteur van de management-bestseller ‘Sociale media strategie in 60 minuten’ en oprichter van SMC050. Tevens is hij blogger en trainer voor Frankwatching en heeft hij zijn eigen item op TV Noord over de digitale wereld.
‘WhatsApp voor bedrijven’, de eerste handleiding om WhatsApp zakelijk in te zetten, is te downloaden via: http://www.whatsappvoorbedrijven.nl/
Anderen lazen ook
