17 feb. 1999
1 minuut
Op 7 februari 2013 vindt alweer de zevende editie van het Service & Maintenance Congres plaats.
Het overkoepelend thema van dit event voor Strategic & Operational Excellence voor service- en onderhoudsmanagement is ‘Meeting Changing Needs’.
“Met dit thema mikken wij op service- en onderhoudsorganisaties die hun waarde voor (interne) klanten willen vergroten door in te spelen op de steeds sneller veranderende verwachtingen en behoeften”, verklaart Herman van Wierst, manager Service & Maintenance bij Mikrocentrum. Het congres kent twee programmaonderdelen, Service Management en Maintenance Management. Op beide gebieden deelt SMC’13 met de deelnemers best practices voor het verwerven van de juiste inzichten in behoeften en verwachtingen van klanten, en voor het ontwikkelen van nieuwe diensten en concepten. Tevens passeren concrete voorbeelden van nieuwe diensten de revue en wordt telkens de vraag gesteld: Welk invloed hebben die op het business- of delivery-model, en wat komt er bij kijken om deze succesvol te implementeren?
Het congres richt zich op innovatie van service- en onderhoudsprocessen op strategisch en operationeel niveau. De doelgroep omvat directieleden en managers in de proces-, semiproces- en discrete industrie, transport/logistiek, offshore/maritiem, openbaar vervoer, luchtvaart, bouw/infra, energie en de gerelateerde technische en zakelijke dienstverlening. Op de expo vinden ze informatie over uiteenlopende onderwerpen, van servicetransformatie, customer experience en remote services tot assetmanagement, onderhoudsbewust ontwerpen en condition-based maintenance.
Meer info, klik hier
Anderen lazen ook
