31 mei. 2007
2 minuten
Op het gebied van de technische communicatie kan de kruisbestuiving tussen wetenschappelijk onderzoek en de dagelijkse praktijk in het bedrijfsleven vruchtbaarder zijn dan tot nu toe. Dat vindt STIC, de Studiekring voor Technische Informatie en Communicatie. Deze beroepsvereniging organiseert op vrijdag 15 juni in Utrecht een conferentie over de vraag hoe een brug te bouwen […]
Op het gebied van de technische communicatie kan de kruisbestuiving tussen wetenschappelijk onderzoek en de dagelijkse praktijk in het bedrijfsleven vruchtbaarder zijn dan tot nu toe. Dat vindt STIC, de Studiekring voor Technische Informatie en Communicatie. Deze beroepsvereniging organiseert op vrijdag 15 juni in Utrecht een conferentie over de vraag hoe een brug te bouwen tussen beide werelden.
Het vakgebied technische communicatie omvat het ontwikkelen van handleidingen, helpfuncties binnen software en het effectief en efficiënt beschrijven van procedures (bijvoorbeeld in de luchtvaart). Op dit gebied is er allerlei wetenschappelijk onderzoek. De vraag is echter in hoeverre het bedrijfsleven van deze inzichten gebruikmaakt. In het algemeen zien bedrijven de productie van gebruiksaanwijzingen, helpschermen en procedures als een sluitstuk. Ook financieel zijn instructieve teksten vaak een sluitpost. Dit heeft tot gevolg dat zinvolle wetenschappelijke inzichten al vrij snel onvoldoende voor het voetlicht komen.
In hoeverre er op het gebied van technische communicatie een kloof bestaat tussen wetenschap en praktijk is een belangrijke vraag omdat (wetenschappelijk) verantwoorde instructieve teksten leiden tot een hoger gebruiksgemak en een hogere consumententevredenheid. Zo hielp onderzoek van de Universiteit Twente computerboekenauteur Addo Stuur bij het opzetten van zijn zeer succesvolle boekenreeks. Het aantal verkochte ‘Visual Steps’-computerboeken van Addo Stuur overschrijdt in Nederland momenteel het miljoen. Ook kunnen wetenschappelijk onderzochte gebruiksaanwijzingen of formulieren leiden tot veel minder vragen aan een helpdesk en dus tot significante kostenbesparingen.
Tijdens de conferentie komt onder andere het onderzoek naar ‘Information Mapping’ aan de orde, een methode om teksten te structureren zodat informatie heel snel terug te vinden is. Wetenschappers en praktijkmensen praten ook over visuele instructies: is aantoonbaar dat deze effectiever en efficiënter werken dan geschreven instructies? De effectiviteit van foto’s en voorbeelden in formulieren staat eveneens op het programma.
De conferentie in Utrecht kent in de namiddag een zogenoemd Lagerhuis-debat om conclusies te trekken aan de hand van gedurende de dag verzamelde stellingen. STIC hoopt op vrijdag 15 juni zowel technisch schrijvers, ontwerpers, onderzoekers, docenten als managers te treffen.
Plaats en tijd: Bestuursgebouw Universiteit Utrecht, Heidelberglaan 8, 3584 CS Utrecht (‘De Uithof’); vrijdag 15 juni 2007, aanvang 9.45 uur, afsluiting circa 16.30 uur.