8 tips voor veilige communicatie met anderstalige medewerkers op de werkvloer

Nederland kent een grote en diverse groep arbeidsmigranten en anderstalige medewerkers. Duidelijk is dat veel organisaties dagelijks samenwerken met mensen die het Nederlands niet of beperkt beheersen. Op bouwplaatsen, in de industrie, logistiek en productieomgevingen kan dat uitdagend zijn en onveilige situaties opleveren. Hoe zorg je ervoor dat instructies en werkwijzen duidelijk zijn, zodat iedereen het werk veilig kan uitvoeren?

Met name in de bouw, industrie en logistiek werken veel anderstalige medewerkers. Soms spreken zij Engels, maar daar kun je niet altijd van uitgaan. Daarnaast gaat een taalbarrière vaak verder dan alleen taal. Ook culturele verschillen, gewoonten en verwachtingen kunnen invloed hebben op de manier waarop veiligheidsinformatie wordt ontvangen en geïnterpreteerd.

Juist in omgevingen waar wordt gewerkt op hoogte, met machines, zwaar materieel of gevaarlijke stoffen, kan een misverstand grote gevolgen hebben. Veiligheidsinformatie wordt op verschillende manieren gedeeld, bijvoorbeeld via:

• Mondelinge instructies
• Informatie op displays
• Werkoverleggen
• Veiligheidsinformatie op papier
• Uitleg van procedures
• Tekeningen
• Hand- en armgebaren

Een extra uitdaging is dat medewerkers vanuit hun culturele achtergrond soms anders omgaan met hiërarchie. Een antwoord als “ja, ik begrijp het” betekent daarom niet altijd dat de boodschap daadwerkelijk is begrepen.

Lees verder op: https://kader.nl/actueel/zo-doorbreek-je-een-taalbarrière-op-de-werkvloer